Vanliga frågor och svar
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om våra tjänster, reparationer och garantier. Vi finns här för att göra din upplevelse så enkel och smidig som möjligt.
Före reparationen
Vilka typer av telefoner reparerar ni?
Vi reparerar alla märken och modeller, inklusive iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi och många fler.
Hur lång tid tar det att laga min telefon?
De flesta reparationer, som iPhone-skärmbyten, tar bara 20 minuter. För mer avancerade reparationer kan det ta längre tid, men vi informerar dig om en uppskattad tid direkt vid inlämning.
Behöver jag boka tid för att laga min telefon?
Nej, vi erbjuder drop-in-service i vår butik i Kista Galleria. Du är välkommen när det passar dig.
Vad kostar det att laga min telefon?
Priset beror på telefonmodell och vilken reparation som behövs. Besök oss eller kontakta oss för en prisuppgift.
Erbjuder ni gratis felsökning?
Ja, vi erbjuder alltid gratis felsökning för att ta reda på exakt vad som är fel med din telefon.
Kan ni laga vattenskadade telefoner?
Ja, våra tekniker har lång erfarenhet av att laga vattenskadade telefoner. Resultatet beror dock på skadans omfattning.
Kan jag lämna in min telefon om den fortfarande har garanti?
Ja, men garantin från tillverkaren kan påverkas av reparationen. Fråga oss om du är osäker.
Vad händer med min data under reparationen?
Vi gör allt vi kan för att bevara din data. Våra tekniker är experter på att laga telefoner utan att data går förlorad.
Säljer ni tillbehör, som skärmskydd och laddare?
Ja, vi har ett brett sortiment av tillbehör och erbjuder just nu 50 % rabatt på alla skärmskydd inklusive montering.
Hur vet jag om ni har reservdelar till min telefon?
Vi lagerför de vanligaste reservdelarna. Om något behöver beställas, meddelar vi dig direkt.
Under reparation
Kan jag vänta medan ni lagar min telefon?
Ja, många reparationer kan utföras medan du väntar. Ta en fika eller shoppa i gallerian så är din telefon snart klar.
Hur kan jag veta att ni använder högkvalitativa reservdelar?
Vi använder endast reservdelar av hög kvalitet som matchar tillverkarens standard.
Hur ser jag att min telefon fungerar efter reparation?
Innan vi lämnar tillbaka din telefon testar vi alltid att den fungerar som den ska, och du får själv kontrollera den.
Vad gör ni om felet är mer komplicerat än väntat?
Om vi upptäcker något oväntat under reparationen kontaktar vi dig för att diskutera möjliga lösningar och kostnader.
Kan jag avbryta reparationen om jag ändrar mig?
Ja, du kan avbryta reparationen när som helst. Om arbetet redan påbörjats kan en avgift tillkomma för arbetstiden.
Får jag en lånetelefon under reparationen?
Reparationen tar oftast mindre än 1 timme beroende på telefonmodell, så vi tillhandahåller tyvärr inga lånetelefoner.
Hur vet jag att min telefon är säker hos er?
Vi hanterar alla telefoner med största försiktighet och säkerhet. Din telefon är trygg hos oss.
Vad gör jag om jag behöver ändra något under reparationen?
Kontakta oss så snart som möjligt, så ser vi om det är möjligt att justera arbetet.
Kan jag följa reparationens status?
Ja, du kan höra av dig till oss under reparationen för att få en uppdatering om statusen.
Vad händer om min telefon inte går att laga?
Om vi inte kan laga din telefon debiterar vi inget. Vi hjälper dig också gärna med råd om nästa steg.
Efter reparationen
Får jag garanti på reparationen?
Ja, vi erbjuder alltid 3 månaders garanti på alla reparationer.
Vad gör jag om samma problem uppstår igen?
Om felet återkommer inom garantiperioden, är du välkommen tillbaka så åtgärdar vi det kostnadsfritt om det täcks av vår garanti.
Hur tar jag hand om min telefon efter reparationen?
Vi rekommenderar att du skyddar din telefon med ett skärmskydd och ett fodral. Våra tekniker kan hjälpa dig att välja rätt tillbehör.
Kan jag reklamera om jag inte är nöjd med reparationen?
Ja, om du inte är nöjd, kontakta oss så hittar vi en lösning.
Hur kan jag betala för reparationen?
Vi accepterar kortbetalning, Swish och kontanter.
Kan ni hjälpa mig att säkerhetskopiera min data efter reparationen?
Ja, vi hjälper dig gärna med säkerhetskopiering om du behöver det.
Vad händer med de gamla reservdelarna efter reparationen?
De gamla reservdelarna återvinns eller hanteras på ett miljövänligt sätt i enlighet med våra rutiner. Vi ser till att de tas om hand på ett ansvarsfullt sätt.
Kan jag få ett kvitto för reparationen?
Självklart! Vi ger alltid ett kvitto som bekräftar reparationen och garantin.
Kan ni hjälpa mig med framtida uppgraderingar eller tillbehör?
Ja, vi erbjuder ett brett sortiment av tillbehör och kan ge dig råd om framtida uppgraderingar.
Vad händer om jag får ett nytt problem efter reparationen?
Om det är relaterat till reparationen och inom garantiperioden, löser vi det kostnadsfritt. Om det är ett nytt problem, hjälper vi dig gärna med en ny felsökning.